Chromecast with Google TV là một thiết bị TV box nhỏ gọn nhưng rất mạnh mẽ khi chạy hệ điều hành Google TV chính chủ của Google. Với giá cả phải chăng, Chromecast with Google TV đang được sử dụng rất phổ biến trên thị trường.
Trong quá trình bán hàng, chúng tôi đã nhận được một số phản hồi từ khách hàng về lỗi Chromecast with Google TV không kết nối được với wifi. Đây là một lỗi gặp khá nhiều và cách sửa lỗi cũng khá đơn giản. Hãy thực hiện các bước như sau để khắc phục lỗi này.
TÓM TẮT
Cách 1: Thử kết nối một wifi khác
Đây là trường hợp thường gặp nhất khi Chromecast with Google TV của bạn không thể kết nối tới wifi trong nhà. Hãy thử kết nối tới một wifi khác như wifi của hàng xóm, cơ quan hoặc thậm chí là wifi được phát từ chính chiếc điện thoại của bạn.
Nếu Chromecast có thể kết nối tới wifi khác, tức là wifi trong nhà bạn đang bị chặn bởi firewall của modem. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (Viettel, FPT, VNPT…) để yêu cầu kỹ thuật viên hỗ trợ mở firewall modem hoặc thay cho bạn một modem khác.
Nếu kỹ thuật viên nhà mạng vẫn chưa hiểu vấn đề bạn đang gặp phải, hãy nói với anh ấy rằng “Thiết bị của tôi có thể kết nối tới tất cả các wifi khác nhưng không thể kết nối được wifi trong nhà”. Nhân viên sẽ hiểu và hỗ trợ bạn.
Cách 2: Tiến hành khôi phục cài đặt gốc (Factory reset)
Nếu bạn đã thử kết nối một wifi khác mà vẫn không thành công, hãy thử Factory reset (khôi phục cài đặt gốc của thiết bị) bằng cách sau:
- Trên thiết bị Chromecast with Google TV có một nút nhỏ hình tròn. Hãy nhấn giữ nút này trong 30 giây để thiết bị tiến hành xóa trắng dữ liệu và khôi phục lại cài đặt gốc.
- Sau khi nhấn giữ 30 giây, thiết bị sẽ khởi động lại và xóa trắng dữ liệu.
- Tiến hành cài đặt lại như một Chromecast mới theo hướng dẫn.
Thường sau bước này, Chromecast with Google TV sẽ kết nối wifi trở lại bình thường.
Cách 3: Gửi lại trung tâm bảo hành để kiểm tra
Nếu sau khi đã thử cách 1 kết nối bằng wifi khác và cách 2 thử khôi phục cài đặt gốc mà vẫn không thành công, hãy gửi thiết bị lại cho chúng tôi kiểm tra.
Nếu đúng lỗi của thiết bị, chúng tôi sẽ tiến hành đổi cho bạn một thiết bị mới.
Các bạn lưu ý hãy thực hiện cho kỹ 2 bước đầu tiên, vì lỗi ở cách 1 là lỗi phổ biến nhất. Điều này giúp tránh mất thời gian chờ vận chuyển và bảo hành.
FAQs
Tại sao Chromecast with Google TV không kết nối được wifi?
Lỗi kết nối wifi có thể do firewall của modem chặn hoặc do lỗi trong thiết bị Chromecast with Google TV. Hãy thử thay đổi wifi hoặc khôi phục cài đặt gốc để khắc phục lỗi.
Tôi có thể tự khắc phục lỗi kết nối wifi của Chromecast with Google TV?
Có, bạn có thể thử kết nối wifi khác hoặc tiến hành khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị. Nếu vẫn không thành công, hãy gửi thiết bị lại cho trung tâm bảo hành để kiểm tra và đổi mới.
Bài viết liên quan: