Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE

I. Nguyên tắc chung

- Website do Công ty Cổ phần Công trình Viettel thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng.

- Sản phẩm được kinh doanh phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.

- Hoạt động mua bán tại website phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy trình mua hàng dành cho khách hàng

Quy trình dành cho khách hàng. Thời gian bán hàng từ 8h - 17h30, không tính Thứ 7, Chủ nhật.

Khi có nhu cầu mua hàng người mua sẽ thực hiện các bước sau:

– Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang quan tâm;

– Bước 2: Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang có nhu cầu mua (nguồn gốc, xuất xứ, tiêu chuẩn chất lượng, chế độ bảo hành…);

– Bước 3: Dựa trên thông tin tham khảo được người mua tiến hành đặt hàng và cung cấp các thông tin địa chỉ nhận hàng và có liên hệ với Viettel qua mục đặt hàng. Nội dung mua bán, số tiền thanh toán bao gồm trước và sau thuế, sẽ được hiển thị;

– Bước 4: Sau khi đã cung cấp thông tin và quyết định mua hàng, người mua có thể quyết định đặt hàng (người mua cần đăng nhập tài khoản thành viên trước khi mua, nếu người mua chưa phải là thành viên hệ thống cho phép đăng ký thành viên trước khi mua hàng);

– Bước 5: Người mua lựa chọn phương thức thanh toán, giao nhận và xác nhận “đặt mua” hoàn tất đơn hàng.

– Bước 6: Người mua kiểm tra hiện trạng hàng hóa, xác nhận nhận sản phẩm, dịch vụ.

– Bước 7: Nhân viên Viettel sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong vòng 24 tiếng kể từ lúc đơn hàng được đặt trên hệ thống.

– Bước 8: Người mua thắc mắc, khiếu nại (nếu có) sẽ liên lạc trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách hàng của TCT Công trình Viettel. Hotline 1900 98 98 68 để nhận được giải đáp.

III. Nghĩa vụ của khách Hàng

1. Tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ tên đăng nhập, mật khẩu Tài Khoản website này theo quy định. Website không chịu trách nhiệm với Khách Hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác xuất phát từ việc Khách Hàng để lộ mật khẩu và tên đăng nhập.

2. Khi thực hiện giao dịch trên Website, Khách Hàng sẽ phải cung cấp một số thông tin riêng như được yêu cầu tùy thời điểm. Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo là các thông tin mà Khách Hàng cung cấp cho Website là chính xác, cập nhật và đầy đủ.

3. Thông báo ngay theo hotline/email Chăm sóc khách hàng của Viettel Construction khi có khiếu nại về Sản Phẩm trên Website.

4. Tuân thủ quy định của Quy Chế này, Điều khoản điều kiện của từng Tính Năng và quy định riêng cho từng Sản Phẩm (nếu có).

IV. Nghĩa vụ của Viettel Construction

1. Website chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website trong điều kiện và phạm vi cho phép. 

2. Website sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website.

3. Website sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website không phải chịu trách nhiệm liên đới.

4. Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website được thực hiện chính xác. 

5. Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT. 

V. Quy định về hoàn trả khi thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Viettel Construction sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
1. ViettelPay: hoàn ngay trong ~15 phút, tối đa 1 ngày làm việc
2. Thẻ nội địa: 7-15 ngày, phụ thuộc Ngân hàng (thực tế thông thường đc hoàn trong 2, 3 ngày làm việc)
3. Thẻ quốc tế: 7-30 ngày, phụ thuộc Ngân hàng (thực tế thông thường đc hoàn trong 7 ngày làm việc)

Tặng 60 quạt điều hòa cho khách hàng mua sản phẩm ghế massage tại Viettel Construction

“Có một nơi để về đó là nhà, có những người để yêu thương đó là gia đình…” Ngày gia đình Việt Nam 28/6 - Một ngày lễ nhằm tôn vinh mái ấm gia đình Việt. Là một trong những dịp để các thành viên trong gia đình thêm gắn kết, trao yêu thương đến với những người thân. Nhân dịp này, Viettel Construction triển khai chương trình khuyến mại ngày gia đình Việt Nam, tặng 60 quạt làm mát cho 60 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm ghế massage toàn thân.

17:47 03/06/22 290 lượt xem
Loạt ưu đãi khủng dành cho khách hàng mua combo thiết bị gia đình tại Viettel Construction

Giải nhiệt mùa hè 2022 với loạt ưu đãi cực xịn dành riêng cho 2.000 khách hàng khi mua combo các sản phẩm: Quạt làm mát; máy ép chậm; máy sữa hạt tại Viettel Construction. Khám phá ngay chi tiết về thể lệ ưu đãi trong bài viết dưới đây nhé!

13:58 02/06/22 412 lượt xem
Tri ân khách hàng Xây nhà - Nhận quà Tân gia cùng hàng loạt ưu đãi hấp dẫn

Viettel Construction chính thức triển khai chương trình “Xây nhà – Nhận quà tân gia’’ với hàng loạt ưu đãi theo kèm khi khách hàng mua các thiết bị điện tử, điện máy, thiết bị công nghệ số chính hãng.

18:01 18/05/22 267 lượt xem
Máy điều hòa Carrier chính hãng, Giá ưu đãi 2022

Sản phẩm máy điều hoà Carrier HOT nhất thị trường hiện nay. Với nhiều ưu điểm vượt trội như: tiết kiệm điện, lọc không khí siêu sạch, Khả năng làm lạnh vượt trội...

10:13 17/05/22 1.121 lượt xem
Bí quyết chọn mua điều hòa không khí cho mùa hè 2022

Là thương hiệu Mỹ với hơn 100 năm kinh nghiệm phát triển các sản phẩm điều hòa không khí trên toàn cầu, Carrier được nhiều người lựa chọn vì chất lượng và độ bền.

09:52 27/04/22 261 lượt xem
Nguyên lý điện mặt trời hòa lưới hoạt động như thế nào ?

Nguyên lý điện mặt trời hòa lưới

11:34 29/07/20 550.650 lượt xem
Ưu nhược điểm của điện năng lượng mặt trời

Những năm trở lại đây năng lượng mặt trời ngày càng được ứng dụng thực tiễn bởi lợi ích chúng mang lại. Tuy nhiên, không có gì là hoàn hảo cả và năng lượng mặt trời cũng không ngoại lệ. Viettel Construction đã phác thảo những ưu nhược điểm của điện năng lượng mặt trời ở những điểm sau.

14:44 27/07/20 469.702 lượt xem
Điện mặt trời hòa lưới là gì? Tại sao nên lắp điện mặt trời hòa lưới?

Điện mặt trời hòa lưới là gì? Điện mặt trời hòa lưới là hệ thống hoạt động kết hợp giữa điện năng lượng mặt trời và điện lưới quốc gia. Đây là hệ thống dùng Pin PV hấp thụ ánh nắng mặt trời để chuyển hóa thành điện năng, sau đó nối trực tiếp vào hệ thống điện lưới có sẵn nên được gọi là hệ thống điện mặt trời hòa lưới, buộc lưới hoặc nối lưới.

14:55 27/07/20 359.614 lượt xem
Giải pháp độc đáo hệ thống điện mặt trời nổi trên mặt nước

Làm thế nào để vừa đầu tư điện mặt trời nổi, vừa đảm bảo đất cho phát triển nông nghiệp và xây dựng nhà ở? Câu trả lời chính là đầu tư điện mặt trời nổi một bước tiến mới về công nghệ điện mặt trời sẽ phát triển mạnh trong các thập niên tới.

15:24 27/07/20 347.919 lượt xem
Từ A-Z những điều cần biết về hệ thống điện năng lượng mặt trời

Hệ thống điện năng lượng mặt trời là gì? Ưu nhược điểm của loại điện này? Các loại pin mặt trời đang có trên thị trường? Là câu hỏi thường gặp của các hộ gia đình và doanh nghiệp đang quan tâm đến lĩnh vực nguồn năng lượng tái tạo. Để trả lời chính xác nhất cho câu hỏi trên hãy cùng Viettel Construction tham khảo bài viết dưới đây!

14:18 27/07/20 250.717 lượt xem
Giao hàng hỏa tốc trong 1 giờ
Hỗ trợ và xác nhận đơn hàng trong 24h
Thanh toán linh hoạt qua tiền mặt, visa,...
Thanh toán linh hoạt khi nhận hàng
Lỗi đổi tại nhà trong 1 ngày
Lỗi đổi tại nhà trong 1 tuần
Hotline
1900 98 98 68
Zalo
1900 98 98 68
Viber
1900 98 98 68
Youtube
https://www.youtube.com/channel/UCpvmtFWJFjz1COSzJhIKMMw
Twitter
Facebook
http://facebook.com/AIOViettel
Facebook
http://facebook.com/AIOViettel
Instagram