Người dùng của ứng dụng Messenger trên hệ điều hành iOS đang gặp phải một vấn đề khá phiền toái: không thể xem được hình ảnh mà người khác gửi đến. Tình trạng này đã xảy ra từ trưa ngày 13-12 và vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn tới sáng ngày 14-12.
Nguyên nhân lỗi và giải pháp
🔎 Xem thêm
Các chuyên gia công nghệ cho rằng, nguyên nhân của vấn đề này có thể do nhà phát triển ứng dụng, hai dung Meta, đang tiến hành nâng cấp hoặc thực hiện các tác vụ kỹ thuật trong ứng dụng. Điều này đã gây ra những ảnh hưởng không mong muốn đến một số người dùng.
Để khắc phục tình trạng này, chúng tôi khuyến nghị bạn nên cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất. Điều này giúp bạn truy cập và xem hình ảnh một cách bình thường. Nếu bạn đã cài đặt chế độ tự động cập nhật ứng dụng, hãy kiểm tra xem đã có sự cập nhật mới nào hay chưa. Nếu có, hãy tiến hành cập nhật ngay lập tức.
Ngoài ra, một số người dùng đã chia sẻ cách giải quyết của họ là gỡ bỏ ứng dụng Messenger và cài đặt lại từ đầu. Bạn có thể thử cách này nếu không thể khắc phục vấn đề bằng cách cập nhật ứng dụng.
Sự lỗi không ảnh hưởng đến tất cả người dùng
Đáng chú ý, không phải tất cả người dùng iOS đều gặp phải vấn đề này. Một số người dùng đã thiết lập chế độ tự động cập nhật ứng dụng, nên không gặp phải lỗi không xem được ảnh này.
Ngược lại, người dùng Android và máy tính không gặp bất kỳ sự cố nào khi gửi, nhận, xem và mở hình ảnh trên Messenger.
Lời kết
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà lỗi không xem được hình ảnh trên Messenger đã gây ra. Đội ngũ Meta đang nỗ lực để khắc phục vấn đề này và đưa mọi thứ trở lại bình thường càng nhanh càng tốt.
Hãy nhớ cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất hoặc thử gỡ bỏ và cài đặt lại nếu vấn đề vẫn tiếp tục. Chúng tôi hy vọng sẽ sớm đem đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất trên ứng dụng Messenger.
Đọc thêm về ứng dụng Messenger của Viettel AIO tại đây.
Bài viết liên quan: