Một trong những vấn đề đáng lo ngại khi sử dụng MyTV VNPT là bạn không thể truy cập vào các kênh truyền hình yêu thích do lỗi “MyTV không tìm thấy máy chủ”. Đừng lo, vấn đề này có thể được khắc phục dễ dàng bằng cách sửa lỗi hoặc liên hệ tổng đài MyTV. Hãy cùng tìm hiểu cách sửa lỗi này ngay sau đây để bạn có thể trở lại xem video và giải trí một cách nhanh chóng.
1. Tại sao MyTV không tìm thấy máy chủ?
🔎 Xem thêm
Nguyên nhân dẫn đến lỗi “MyTV không tìm thấy máy chủ” có thể là:
- Đường truyền đã đăng ký dịch vụ MyTV VNPT nhưng khai báo sai thông tin về băng thông.
- Set-top box (STB) bị sai cấu hình, khiến không thể kết nối được đến máy chủ EPG.
- Bộ giải mã nhận sai địa chỉ IP, dẫn đến việc không thể kết nối thành công.
Khi gặp phải lỗi này, bạn sẽ không thể xem truyền hình. Tuy nhiên, đừng lo lắng, dưới đây là một số thông tin giúp bạn khắc phục lỗi này.
2. Cách khắc phục lỗi MyTV không tìm thấy máy chủ
Hiện có hai cách giải quyết để khắc phục lỗi “MyTV không tìm thấy máy chủ”:
2.1 Cài đặt lại cấu hình STB và nhập đúng đường dẫn
- Bước 1: Truy cập vào trang cấu hình của STB và kiểm tra thông tin về mạng, đảm bảo rằng IP được cấp từ modem là chính xác.
- Bước 2: Kiểm tra và nhập đúng đường dẫn đến máy chủ: http://172.16.1.146:8080/upgrade/zte/325/
2.2 Liên hệ tổng đài MyTV
Nếu bạn không thể tự khắc phục được lỗi, hãy gọi ngay tổng đài chăm sóc khách hàng của MyTV để yêu cầu hỗ trợ. Nhân viên sẽ kiểm tra và thông báo về lỗi cũng như hỗ trợ bạn sửa chữa. Nếu không thể giải quyết từ xa, họ sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để hỗ trợ bạn.
Với những cách khắc phục lỗi MyTV không tìm thấy máy chủ trên, chúng tôi hy vọng rằng bạn đã có thể khắc phục lỗi thành công và trở lại việc giải trí trên tivi của mình. Hãy trải nghiệm và tận hưởng những khoảnh khắc thú vị cùng Viettel AIO nhé!
Ảnh minh họa: viettelaio.com
Bài viết liên quan: