Lỗi 38 Viettel: Giải pháp cho vấn đề gửi tin nhắn không thành công

Bạn đã từng gặp phải tình trạng không thể gửi tin nhắn mặc dù tín hiệu mạng và số dư tài khoản đều bình thường? Đừng lo, dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân lỗi và cách khắc phục vấn đề này một cách triệt để.

Lỗi 38 Viettel là gì?

🔎 Xem thêm

20 cách làm sáng trang sức bạc, bạch kim đơn giản, hiệu quả ngay tại nhà

Móc treo quạt trần bê tông cho Mitsubishi, Panasonic, KDK – Sự lựa chọn hoàn hảo

Cách trích xuất Camera từ điện thoại: Bí quyết để tải về những hình ảnh và video chất lượng

Viettel là mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam với hơn 65 triệu thuê bao di động. Để đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng, Viettel đã xây dựng tổng đài hỗ trợ trực tuyến 18008198. Tuy nhiên, do lượng khách hàng cần tư vấn quá đông, đôi khi mạng có thể quá tải và gây ra các sự cố liên quan đến việc gửi tin nhắn. Hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục sẽ giúp bạn tự tin hơn khi gặp vấn đề này.

Gọi điện thoại và gửi tin nhắn là hai chức năng quan trọng nhất của chiếc điện thoại di động. Bất kể bạn sở hữu một chiếc điện thoại cổ điển hay một chiếc iPhone 12 Pro Max hiện đại. Tuy nhiên, lỗi không gửi được tin nhắn thường xuyên xảy ra và tạo ra sự phiền toái và bực tức cho nhiều người dùng.

Thực tế là sự cố này không phụ thuộc vào tính năng hiện đại của điện thoại. Do đó, không gửi được tin nhắn là một vấn đề phổ biến và tự nhiên. Khi bạn gửi tin nhắn, hệ thống có thể báo lỗi “không gửi được tin nhắn” kèm theo mã lỗi 38. Lỗi 38 Viettel đề cập đến việc bạn cấu hình sai số tổng đài tin nhắn của mạng Viettel.

Xác định nguyên nhân không gửi được tin nhắn

• Kiểm tra số dư tài khoản là phản xạ đầu tiên khi bạn không thể gửi tin nhắn. Lưu ý rằng đối với tin nhắn nội mạng, bạn có thể sử dụng số dư trong máy để gửi. Tuy nhiên, nếu số điện thoại mà bạn nhắn tin thuộc nhà mạng khác, bạn cần kiểm tra số dư tài khoản để đảm bảo có đủ tiền (gọi *101#).

• Trong trường hợp tài khoản vẫn đủ, nhưng bạn không thể gửi tin nhắn, có thể do tín hiệu mạng yếu tại vị trí bạn đang đứng. Hãy kiểm tra cột sóng trên màn hình và đảm bảo nó ổn định.

• Khi bạn gửi tin nhắn và hệ thống thông báo lỗi “không gửi được tin nhắn” kèm theo mã lỗi 38, nguyên nhân có thể là do bạn cấu hình sai số tổng đài tin nhắn.

Khắc phục lỗi không gửi được tin nhắn

Khi bạn đã xác định nguyên nhân, hầu hết các vấn đề không thể gửi tin nhắn đã có thể được khắc phục.

• Nếu máy không gửi tin do tài khoản chính hết tiền, bạn chỉ cần mua thẻ điện thoại và nhấn 100mã số thẻ#, sau đó nhấn gọi để nạp tiền. Hiện nay, bạn có thể nạp tiền mà không cần ra khỏi nhà thông qua ứng dụng My Viettel hoặc nạp tiền điện thoại qua Ví Momo, Zalo Pay, …

• Nếu máy không có sóng, hãy di chuyển ra ngoài không gian thoáng để mạng có sóng tốt hơn (đặc biệt máy thường không nhận sóng khi bạn đang trong thang máy). Mạng Viettel hiện đã phủ sóng toàn quốc, bao gồm cả các khu vực sâu và xa. Vấn đề gián đoạn cuộc gọi hoặc không thể gửi tin nhắn do tín hiệu yếu đã được cải thiện đáng kể.

• Nếu màn hình hiển thị lỗi 38 Viettel, bạn cần điều chỉnh thông tin số tổng đài tin nhắn trên điện thoại. Thực hiện theo các bước sau:

1. Chọn Tin nhắn/Messages hoặc Mail.
2. Vào Cài đặt tin nhắn (Message Setting).
3. Chọn Mã số trung tâm tin nhắn (SMS Center).
4. Sửa số trung tâm thành +84980200030.

• Nếu vẫn không gửi được tin nhắn, có thể máy chưa được cấp quyền (đối với hệ điều hành Android). Trong trường hợp này, bạn thực hiện các bước sau:

1. Vào “Cài đặt”.
2. Chọn “Ứng dụng”.
3. Chọn “Tất cả”.
4. Chọn “Nhắn tin”.
5. Kéo xuống phần “Cấp phép” và nhấn vào “Luôn cho phép”.

• Đôi khi, lỗi có thể do hệ thống Viettel, không phải do máy của bạn. Bạn có thể gọi lại tổng đài để kiểm tra. Thông thường, lỗi mạng ít xảy ra và được khắc phục nhanh chóng, vì vậy hãy kiên nhẫn chờ đợi.

FAQs

Trước khi kết thúc, dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về lỗi 38 Viettel:

📌 Lỗi 38 Viettel là gì?
Lỗi 38 Viettel xảy ra khi bạn cấu hình sai số tổng đài tin nhắn của mạng Viettel.

📌 Tại sao tôi không thể gửi tin nhắn?
Nguyên nhân có thể là do số dư tài khoản không đủ, tín hiệu mạng yếu hoặc cấu hình sai số tổng đài tin nhắn.

📌 Làm thế nào để khắc phục lỗi không gửi được tin nhắn?
Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản, di chuyển đến vị trí có tín hiệu tốt hơn hoặc điều chỉnh thông tin số tổng đài tin nhắn.

Hy vọng bài viết này đã giải đáp được câu hỏi về lỗi 38 Viettel và cách khắc phục vấn đề không thể gửi tin nhắn. Nếu gặp vấn đề không thể khắc phục, hãy liên hệ với tổng đài Viettel 1900 8198 (100 đồng/phút).