Thông tin Bảo hành Sản phẩm Samsung

Chào các bạn đang sử dụng các sản phẩm mang thương hiệu Samsung! Hôm nay, Viettel AIO sẽ chia sẻ với bạn thông tin quan trọng về Bảo hành Sản phẩm Samsung. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết nhé!

Phạm vi Bảo hành

🔎 Xem thêm

Cách khắc phục Zalo không tải được file về máy tính cực nhanh

22 Mẫu Tủ Trưng Bày Điện Thoại Thanh Lý Chất Lượng Giá Rẻ

Hình nền iPhone 5S: Đẹp mắt và sắc nét

I. Thời hạn bảo hành sản phẩm

Tất cả các sản phẩm của Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam hoặc các sản phẩm bảo hành toàn cầu sẽ được bảo hành theo quy định sau:

1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu.

2. Trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng dưới đây để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó:

(*) Với điều kiện thời gian sử dụng không vượt quá 600 giờ.

3. Riêng đối với các sản phẩm đã bán nhưng chưa được kích hoạt bảo hành, khách hàng cần liên hệ Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) của Samsung và cung cấp thông tin về ngày mua hàng để kích hoạt bảo hành.

II. Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế được áp dụng như sau:

1. Trường hợp thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lớn hơn 3 tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế sẽ được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

2. Trường hợp thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn 3 tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế sẽ được áp dụng là 3 tháng.

III. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

1. Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ lớn hơn 6 tháng, thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới sẽ bằng thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ.

2. Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ nhỏ hơn 6 tháng, thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới sẽ là 6 tháng.

IV. Điều kiện bảo hành

Điều kiện để được bảo hành sản phẩm Samsung:

1. Sản phẩm phải được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.

2. Lỗi kỹ thuật phát sinh trong thời hạn bảo hành.

3. Sản phẩm không thuộc các trường hợp không được bảo hành.

V. Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED

Điều kiện để được bảo hành màn hình LED và tivi LED:

1. Không hình hoặc không màn sáng.

2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ.

3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài từ 3mm trở lên.

4. Chấm trắng.

5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm.

6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình.

Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.

VI. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

1. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, tai nạn, sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách, không được bảo dưỡng và thực hiện dịch vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động.
• Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại) và sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung.
• Thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng, bao gồm hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng.
• Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

2. Những trường hợp mất quyền bảo hành:

• Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay TTBHUQ của Samsung sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào.
• Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho sản phẩm, bao gồm không cung cấp nguồn điện/ nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn xâm nhập hay tác động lên sản phẩm.
• Bất kỳ sự thay đổi nào đối với sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không.
• Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền.
• Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung.
• Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên sản phẩm.

3. Đối với linh kiện pin được mua từ thị trường nước ngoài, Samsung có quyền từ chối dịch vụ sửa chữa trong trường hợp không có linh kiện pin để thay thế.

Rất hi vọng rằng thông tin về Bảo hành Sản phẩm Samsung trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành của Samsung. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề liên quan, hãy liên hệ với Viettel AIO để được tư vấn và hỗ trợ. Đừng ngần ngại, chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn!

Viettel AIO