7 Cách sửa lỗi app FPT Play trên TV

Ứng dụng FPT Play trên TV thường gặp phải một số lỗi khiến bạn không thể xem được nội dung. Hãy tham khảo những cách sửa lỗi app FPT Play dưới đây để tự khắc phục những sự cố đơn giản.

1. Lỗi FPT Play bị màn hình trắng hoặc đen

Nguyên nhân

Lỗi màn hình trắng hoặc đen thường do ứng dụng hoặc FPT Play Box bị lỗi. Các phiên bản mới thường được cung cấp để sửa lỗi phiên bản cũ. Nếu bạn không cập nhật, ứng dụng có thể gặp phải lỗi.

Cách khắc phục

• Tắt tivi và kết nối lại, sau đó thử mở FPT Play.
• Xóa ứng dụng FPT Play và tải lại phiên bản mới nhất.
• Khôi phục cài đặt gốc và tải lại phiên bản mới nhất cho FPT Play Box.

2. Lỗi FPT Play không thể xem một số phim, kênh truyền hình

Nguyên nhân

• Kiểm tra lại gói đăng ký trong tài khoản để xem gói đã hết hạn chưa.
• Nếu phim đã bị gỡ xuống, bạn cũng không thể xem được.
• Đường truyền mạng không ổn định.

Cách khắc phục

• Đăng ký hoặc gia hạn gói để tiếp tục xem nội dung.
• Kiểm tra đường truyền mạng và đảm bảo ổn định để xem kênh truyền hình.

3. FPT Play báo lỗi quyền truy cập bị chặn

Nguyên nhân

• TV hoặc TV Box cài đặt đồng hồ lệch so với thời gian thực tế.
• FPT Play Box có lỗi cổng LAN.

Cách khắc phục

• Kiểm tra lại thời gian trên TV và cài đặt lại đúng với thời gian thực tế.
• Liên hệ bảo hành TV Box nếu lỗi từ cổng LAN không thể sửa chữa.

4. Lỗi tivi không hỗ trợ app FPT Play

Nguyên nhân

• Tivi không hỗ trợ sử dụng ứng dụng FPT Play.
• Các gói dịch vụ K hoặc HBO Go giới hạn trên một số thiết bị.

Cách khắc phục

• Mua thêm TV Box và tải ứng dụng về để xem như bình thường.

5. Lỗi bị mất danh mục, ẩn kênh

Nguyên nhân

• Một số kênh truyền hình hoặc danh mục bị ẩn dù không xóa.
• Lỗi hệ thống, bảo trì hoặc cập nhật ứng dụng.

Cách khắc phục

• Liên hệ với FPT Play để được hướng dẫn chi tiết.

6. Lỗi ứng dụng tự thoát, giật lag, chậm

Nguyên nhân

• Đường truyền mạng không ổn định hoặc yếu.
• Hệ thống hoặc TV hết bộ nhớ.

Cách khắc phục

• Báo cho nhà mạng nếu đường truyền mạng bị chập chờn.
• Reset TV hoặc cài đặt lại các chương trình để làm mới và khắc phục lỗi.

7. Hãy thử thêm các cách sau để sửa lỗi app FPT Play

Đăng nhập bằng tài khoản FPT Play trước khi xem

Nhiều chương trình yêu cầu đăng nhập để xem. Đăng ký một tài khoản FPT Play trên TV và đăng nhập để xem các nội dung.

Thiết lập lại tivi và khôi phục cài đặt gốc

Reset tivi để làm mới và khắc phục lỗi liên quan đến FPT Play.

Tạo tài khoản mới và đăng nhập lại

Đăng nhập bằng tài khoản mới nếu gặp lỗi liên quan đến tài khoản đăng nhập trên FPT Play.

Với những sự cố nhỏ, bạn có thể tự khắc phục lỗi app FPT Play trên TV của mình. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ đến dịch vụ khách hàng của FPT Play để được hỗ trợ.