Fpt Play Box – Khắc phục thành công các lỗi thường gặp

Từ lỗi phát sinh đến sửa lỗi Fpt Play Box thành công 100%

🔎 Xem thêm

Cách tạo nhiều hình ảnh từ một bức ảnh duy nhất

Giới thiệu về Giáo trình điện tử cơ bản

Cách đăng ảnh đại diện thật hoàn hảo trên Facebook!

Chắc hẳn các bạn đã từng gặp phải các lỗi khi sử dụng Fpt Play Box. Cảm giác không thể xem được trên box mà bạn vừa mua về nhà hoặc remote không hoạt động như ý muốn, đúng không? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục những lỗi thường gặp đó một cách dễ dàng và thành công đến 100% mà không cần mang box lên quầy bảo hành của FPT. Hãy xem ngay các mục dưới đây để tìm đến lỗi của bạn một cách nhanh chóng nhất.

Tại sao Fpt Play Box không xem được?

Thường thì khi mua Fpt Play Box về, bạn muốn thoải mái trải nghiệm những nội dung thú vị trên tivi nhưng lại gặp phải các lỗi không mong muốn. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến Fpt Play Box không xem được:

• Lỗi phần mềm từ nhà sản xuất: Đây là lỗi phát sinh từ nhà máy sản xuất và người dùng mua về đã không thể xem được ngay từ đầu. Hiện nay, lỗi này rất ít xảy ra vì box đã được thử nghiệm và nâng cấp lên phiên bản mới nhất trước khi được lắp cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu box chưa được nâng cấp, nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành nâng cấp ngay tại nhà khách hàng nếu có đường mạng. Chúng tôi khuyên người dùng nên mua box qua nhân viên kinh doanh của FPT để được lắp đặt tại nhà.

• Lỗi do phần cứng thiết bị bị hỏng: Đây là các lỗi chủ yếu đến từ quá trình vận chuyển và lắp đặt Fpt Play Box đến người dùng. Thông thường, lỗi này chỉ phát sinh khi người dùng mua box online và box bị va đập trong quá trình vận chuyển hoặc người dùng lắp đặt box lần đầu tiên không đúng cách. Để khắc phục lỗi này, người dùng có thể tham khảo các biện pháp sửa chữa phần cứng của box.

Có nhiều lỗi khác nữa, tuy nhiên hiện nay một số lượng nhỏ box Fpt Play gặp lỗi phần cứng (20%) và lỗi phần mềm (80%). Chính vì vậy, chúng tôi sẽ hướng dẫn người dùng một số mẹo nhỏ để sửa lỗi nhanh chóng ngay tại nhà. Một trong những cách khắc phục lỗi triệt để nhất và fix các lỗi phần mềm đó chính là Reset lại box.

Reset Fpt Play Box

Reset box Fpt Play là cách người dùng khôi phục lại các cài đặt mặc định của nhà sản xuất và cập nhật lại phiên bản phần mềm. Điều này giúp box Fpt vá lỗi và sửa chung trên toàn hệ thống. Bất cứ ai cũng có thể làm được, tuy nhiên box không tự động nâng cấp. Người dùng cần thao tác reset Fpt của Fpt Play để cập nhật phiên bản firmware mới nhất.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết với từng phiên bản cụ thể:

Cách Reset cứng Fpt Play Box

1. Bước 1: Tắt bật lại thiết bị bằng nút cứng phía sau box.
2. Bước 2: Khi box đang khởi động lại, sử dụng điều khiển bấm phím Home liên tục cho đến khi trên màn hình tivi hiện lên logo Fpt Telecom.
3. Bước 3: Màn hình hiển thị giao diện Reset factory, chọn dòng Wipe data/Reset factory.
4. Bước 4: Dùng phím điều hướng chọn “Yes”.
5. Bước 5: Chọn wipe cache partition sau đó chọn “Yes” tiếp.
6. Bước 6: Chọn Reboot System Now để reset lại Fpt Play Box.

Cách này áp dụng cho các dòng Box 2018 S335, 2019 S400, 2020 S500/550, 2021 T550 T590 và các dòng box đời mới sau này. Các bước thực hiện tương tự như box 2017 Chỉ khác trên điều khiển Fpt Play Box 2019, phím Home là phím hình ngôi nhà trên remote.

Sau khi reset lại box, box sẽ trở về bản nhà máy như lúc mới sản xuất. Vì vậy, chúng ta cần update lại firmware cho FPT Play box để box hoạt động lại. Để biết thêm thông tin, bạn có thể xem hướng dẫn tại Viettel AIO.

Một số lỗi Fpt Play Box hay gặp và cách khắc phục

Lỗi “Quý khách xxx đã đến kỳ thanh toán cước dịch vụ”

Nguyên nhận: Thông báo này xuất hiện khi tiền cước dịch vụ đã hết. Bạn cần gia hạn gói cước để tiếp tục sử dụng. Có nhiều cách để thanh toán cước FPT, tuy nhiên cách nhanh nhất là truy cập Viettel AIO để tiến hành thanh toán online.

Lỗi Fpt Play Box bị kết nối hệ thống

Nguyên nhân:

• Do đường truyền mạng Internet có vấn đề, cáp quang hoặc đứt dây mạng.
• Do kết nối wifi từ modem đến box FPT có vấn đề: sai mật khẩu, wifi yếu, wifi quá tải.
• Khi dùng dây mạng LAN cắm vào box, lỗi có thể do đứt dây mạng hoặc lỏng giắc RJ45.

Lỗi remote Fpt không bấm được

Nguyên nhân:

• Hết pin: cần thay pin.
• Điều khiển bị liệt, kẹt phím: cần làm sạch.
• Điều khiển nháy đỏ nhưng không nhận tín hiệu: box bị lỗi hoặc mắt hồng ngoại bị che khuất.
• Điều khiển rơi vỡ hoặc hỏng: cần mua mới điều khiển FPT Play Box.

Trong trường hợp các vấn đề trên không phải, người dùng nên reset lại box và cập nhật lại phần mềm cho FPT Play Box để fix lỗi.

Fpt Play Box không xem được truyền hình

Nguyên nhân:

• Gói cước dịch vụ gia đình đã hết hạn: cần mua gói cước mới để xem truyền hình.
• Đường truyền mạng internet quá chậm hoặc kết nối wifi yếu: cần kiểm tra kết nối mạng hoặc cắm dây mạng LAN.

Fpt Play Box không có tín hiệu

Nguyên nhân:

• Sai chọn ngõ vào trên tivi: cần chọn đúng cổng HDMI.
• Box tắt trong khi tivi bật: cần bật box bằng nút cứng sau đầu thu.

Fpt Play Box bị lỗi màn hình trắng trên tivi

Đây là lỗi phần mềm, cửa hàng FPT Play Store cung cấp ứng dụng để giải quyết lỗi này.

Fpt Play Box bị lag

Nguyên nhân chính của lỗi lag là do đường truyền mạng internet của người dùng. Để tránh tình trạng lag, người dùng nên sử dụng gói cước internet có tốc độ băng thông đủ để phục vụ xem truyền hình online.

Fpt Play Box bị đơ

Lỗi đơ có thể do lâu ngày sử dụng mà không khởi động lại box hoặc do cài thêm quá nhiều phần mềm không cần thiết. Hướng dẫn đơn giản để khắc phục lỗi này là tắt và bật lại thiết bị.

Các lỗi khác

Ngoài ra, còn có nhiều lỗi khác như không nhận điều khiển, không xem được camera, không kết nối được wifi và nhiều hơn nữa. Cách khắc phục những lỗi này có thể được tìm thấy trong hướng dẫn trên.

Tổng kết

Trên đây là các lỗi thường gặp khi sử dụng Fpt Play Box và cách khắc phục thành công 100% mà bạn có thể thực hiện tại nhà. Chúng tôi hi vọng rằng bài viết này đã giúp bạn khắc phục các vấn đề gặp phải và tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm Fpt Play Box. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại một comment dưới đây và chúng tôi sẽ giúp bạn sớm nhất.