Bạn đã bao giờ gặp tình huống mất sim chính chủ và tự hỏi liệu có thể làm lại sim không? Đừng lo lắng nếu bạn không biết cách khóa và làm lại sim. Hôm nay, Viettel AIO sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện những bước này một cách đơn giản và chi tiết hơn.
TÓM TẮT
Mất sim chính chủ có làm lại được không?
Câu trả lời là CÓ. Khi bạn mất sim chính chủ, bạn vẫn có thể làm lại sim bằng cách mang theo giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD bản chính hợp lệ và đến văn phòng giao dịch của nhà mạng Mobifone, Vinaphone hoặc Viettel. Người làm việc tại đó sẽ hỗ trợ bạn thực hiện thủ tục khôi phục sim chính chủ nhanh chóng.
Theo quy định mới nhất theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP, tất cả số điện thoại bắt buộc phải chuẩn hóa thông tin thuê bao trước ngày 31/3/2023. Nếu bạn không tuân thủ quy định này, nhà mạng có thể thu hồi hoặc khóa sim một chiều, sau đó là khóa 2 chiều. Vì vậy, nếu bạn đang sử dụng sim không chính chủ, hãy thực hiện chuẩn hóa thông tin ngay để tiếp tục sử dụng.
Trong trường hợp bạn đang sử dụng sim không chính chủ và bị mất sim, hãy liên hệ với văn phòng giao dịch của nhà mạng. Đồng thời, mang theo giấy tờ tùy thân để nhân viên hỗ trợ bạn đăng ký làm lại sim và chuẩn hóa thông tin thuê bao. Lúc này, sim sẽ được đăng ký chính chủ dưới tên của bạn.
Lưu ý rằng, việc đăng ký chính chủ và chuẩn hóa thông tin là bắt buộc. Nhân viên nhà mạng sẽ tiến hành chụp ảnh giấy tờ tùy thân và chân dung của bạn để cập nhật thông tin cho sim. Sau đó, họ sẽ cung cấp cho bạn một thẻ sim mới với số điện thoại mà bạn muốn làm lại. Nếu sim đó là sim số đẹp, bạn có thể phải trả một số tiền để mua lại sim. Chi phí này có thể khá cao tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Vì vậy, hãy liên hệ với các nhà mạng để được tư vấn thông tin cụ thể hơn.
Hướng dẫn cách khóa sim bị mất với nhà mạng
Ngoài vấn đề mất sim chính chủ có làm lại được không, việc báo mất sim cũng là một vấn đề quan trọng. Để tránh sự cố không mong muốn, hãy nhanh chóng liên hệ với nhà mạng để khóa sim ngay khi phát hiện bị mất sim hoặc sim gặp vấn đề. Có 2 cách để báo mất sim:
Đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch của nhà mạng
Khi mất điện thoại hoặc cần báo mất sim, bạn có thể đến các điểm giao dịch gần nhất của nhà mạng mà bạn đang sử dụng như Vinaphone, Viettel, Mobifone để thông báo khóa sim.
Quy trình làm thủ tục báo mất sim như sau:
- Bước 1: Đến trực tiếp các điểm giao dịch của nhà mạng (Viettel, VinaPhone, MobiFone).
- Bước 2: Xuất trình CMND/CCCD và yêu cầu giao dịch viên khóa sim bị mất.
- Bước 3: Cung cấp các thông tin bắt buộc như tên thuê bao, số CMND/CCCD, 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc, mệnh giá thẻ nạp gần nhất, gói cước mạng đang dùng…
- Bước 4: Giao dịch viên sẽ tiến hành xác thực thông tin và thực hiện khóa sim ngay.
Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng
Nếu không tiện đến các cửa hàng giao dịch, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến số tổng đài của nhà mạng để yêu cầu khóa sử dụng dịch vụ sim khi bị mất sim. Nhân viên sẽ xác minh các thông tin chính chủ như tên thuê bao, số CMND/CCCD, 5 số điện thoại liên lạc thường xuyên, gói cước mạng đang dùng và thực hiện khóa sim theo yêu cầu.
- Tổng đài Vinaphone: 18001091
- Tổng đài MobiFone: 9090
- Tổng đài Viettel: 18008198
Bạn có thể yêu cầu khóa một phần hoặc khóa toàn bộ dịch vụ để tránh rủi ro mất an toàn.
Hướng dẫn cách khôi phục sim cho thuê bao
Nếu bạn muốn khôi phục sim, hãy đến các điểm giao dịch của các nhà mạng như MobiFone, Viettel, VinaPhone gần nhất để được hướng dẫn chi tiết. Trước khi đến điểm giao dịch, hãy chuẩn bị các giấy tờ cần thiết như CMND/CCCD (bản chính) và các thông tin khác như tên thuê bao, số điện thoại thường xuyên liên lạc trong thời gian gần đây.
Đối với khách hàng cá nhân, bạn cần chuẩn bị chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân (bản chính), 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc, và bản hợp đồng nếu là thuê bao trả sau. Nếu bạn đang sử dụng sim khuyến mãi chưa đăng ký chính chủ, cần cung cấp thêm số dư tài khoản/thẻ nạp gần nhất.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, bạn cần chuẩn bị chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân (bản chính) của người đại diện doanh nghiệp, giấy giới thiệu cho phép yêu cầu thay sim của doanh nghiệp có xác nhận của giám đốc, 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc và bản hợp đồng nếu là thuê bao trả sau.
Chi phí làm lại sim dao động từ 20.000 – 25.000 đồng và quá trình làm lại sim thường mất khoảng 20 – 30 phút.
Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn giải đáp thắc mắc về việc mất sim chính chủ có làm lại được không. Nếu bạn thấy hữu ích, hãy chia sẻ cho bạn bè biết. Đừng quên theo dõi trang Viettel AIO để cập nhật những mẹo vặt hữu ích mỗi ngày!
Đọc thêm:
- Hướng dẫn cách lấy lại số điện thoại khi bị mất sim đơn giản
- Hướng dẫn cách làm sim chính chủ Viettel tại nhà cực dễ
Bài viết liên quan: