Khi kinh doanh online trên Facebook, mục tiêu của chúng ta luôn là khi khách hàng mua hàng sẽ quay trở lại fanpage và đánh giá tích cực về sản phẩm của chúng ta. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách bật chức năng đánh giá trên fanpage. Bài viết này sẽ hướng dẫn cách đánh giá fanpage trên Facebook. Cùng nhau tìm hiểu nhé!
TÓM TẮT
Lợi ích của việc bật chức năng đánh giá cho fanpage Facebook
🔎 Xem thêm
Khi bạn bật chức năng đánh giá cho fanpage, khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đánh giá chất lượng và chia sẻ trải nghiệm của họ trên fanpage. Điều này giúp tăng độ uy tín của fanpage của bạn trên Facebook và thu hút thêm khách hàng.
Tuy nhiên, việc bật chức năng đánh giá cũng có thể mang lại những hậu quả không mong muốn. Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm của bạn, họ có thể đưa ra phản hồi tiêu cực và thậm chí sử dụng những từ ngữ gây ảnh hưởng xấu đến fanpage của bạn.
Cách đánh giá 5 sao trên Facebook
Hiện tại, có hai cách để đánh giá trang Facebook:
Cách 1: Đề xuất review bằng văn bản trên fanpage
Nếu fanpage không có tab đánh giá, bạn có thể để lại nhận xét về sản phẩm bằng cách viết văn bản trực tiếp trên fanpage. Bạn có thể đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc đề xuất mong muốn của mình.
Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào fanpage.
- Bước 2: Chọn “Đánh giá” ở dưới tên người dùng.
- Bước 3: Chọn “Đóng góp ý kiến” và ghi đánh giá và mong muốn của bạn.
- Bước 4: Chọn “Đóng góp ý kiến” để hoàn tất.
Cách 2: Đánh giá theo kiểu xếp hạng
Tuy nhiên, tính năng đánh giá theo kiểu xếp hạng từ 1 sao đến 5 sao trên Facebook đã không còn được hỗ trợ tại Việt Nam từ năm 2018. Nguyên nhân là do người Việt spam đánh giá 5 sao bằng các tài khoản ảo, làm mất tính chân thật của phần đánh giá.
Làm thế nào để fanpage có phần đánh giá?
Có hai nguyên nhân khiến fanpage không có phần đánh giá:
- Quản trị viên fanpage chưa thêm tab đánh giá. Bạn cần mở cài đặt và thêm tab đánh giá cho fanpage.
- Fanpage đang sử dụng mẫu không hỗ trợ mục đánh giá. Bạn chỉ cần chỉnh sửa mẫu để có tab đánh giá, nhưng cần chấp nhận thay đổi giao diện fanpage.
Thực hiện các bước sau để bật tab đánh giá cho fanpage:
- Bước 1: Truy cập vào fanpage của bạn.
- Bước 2: Kéo xuống và chọn “Cài đặt” ở thanh Quản lý trang.
- Bước 3: Chọn “Mẫu và tab”.
- Bước 4: Chỉnh sửa mẫu và áp dụng mẫu có hỗ trợ đánh giá. (Lưu ý: Bạn cần chấp nhận thay đổi giao diện fanpage)
- Bước 5: Lướt xuống và tìm mục “Đánh giá”. Nếu hiển thị màu xanh, tab đánh giá đã được bật. Nếu muốn tắt tab đánh giá, bạn chỉ cần kéo nút tròn sang trái.
Đó là cách để fanpage của bạn có phần đánh giá để khách hàng có thể chia sẻ trải nghiệm và đánh giá sản phẩm. Hy vọng bài viết này có thể giúp bạn thành công. Đừng quên chia sẻ thông tin này với bạn bè của bạn nhé!
Bài viết liên quan: