Các hình thức báo hỏng Internet Viettel nhanh chóng khi gặp sự cố

Tuy nhiên, nhiều người dùng lại không biết làm thế nào để báo hỏng Internet Viettel nhanh nhất. Đừng lo lắng, bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn các cách báo hỏng Internet Viettel nhanh chóng khi gặp sự cố. Tìm hiểu ngay!

Báo hỏng qua ứng dụng My Viettel

My Viettel là ứng dụng số không còn xa lạ với các khách hàng của Viettel. Ngoài các tính năng tiện ích như: Nạp tiền, mua data, thanh toán cước, đổi điểm Viettel++, My Viettel còn là kênh trực tuyến hỗ trợ khách hàng báo hỏng Internet Viettel nhanh chóng khi gặp sự cố.

Để báo hỏng qua My Viettel, trước hết, bạn cần đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản Internet/TV/PSTN đã đăng ký. Tiếp theo, chọn mục “Hỗ trợ dịch vụ” tại màn hình trang chủ và chọn “Báo lỗi dịch vụ”. Cuối cùng, nhập nội dung phản ánh và gửi đi. Sau khi gửi báo lỗi thành công, tổng đài viên Viettel sẽ liên hệ với bạn để đặt lịch hẹn kiểm tra sự cố sớm nhất. Chi tiết xem thêm tại bài viết: Hướng dẫn khách hàng báo hỏng Internet Viettel trên My Viettel nhanh chóng.

Báo hỏng qua tổng đài hỗ trợ

Một cách khác, bạn có thể gọi đến tổng đài Viettel qua số hotline ‍18008119 (miễn phí). Đây là tổng đài báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, dịch vụ truyền hình Viettel và các dịch vụ cáp quang Viettel, internet Viettel, Wifi Viettel.

Cước gọi đến tổng đài là hoàn toàn miễn phí nên bạn có thể thoải mái trình bày các vấn đề mạng mà bạn đang gặp phải để nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel nắm bắt được và hướng dẫn giải pháp khắc phục hiệu quả nhất.

Báo hỏng tại điểm giao dịch Viettel

Ngoài 2 cách trên, bạn có thể tới bất kỳ địa điểm giao dịch nào của Viettel trên địa bàn, các cửa hàng Viettel Store gần nhất để báo cáo sự cố và yêu cầu sửa chữa mạng. Nhân viên Viettel sẽ nhanh chóng tiếp nhận yêu cầu của bạn và cử kỹ thuật viên đến hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa kịp thời.

Trên đây là các cách báo hỏng Internet Viettel nhanh nhất khi gặp sự cố. Hy vọng đã mang đến những thông tin hữu ích cho bạn để có thể sử dụng dịch vụ của Viettel một cách thuận lợi nhất. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ đến tổng đài 18008119 (miễn phí) để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng nhất!