Zalo gọi bị mất tiếng? Đây là nguyên nhân và cách khắc phục

Zalo gọi bị mất tiếng là một vấn đề mà nhiều người dùng Zalo gặp phải. Bạn có bị căn bệnh này không? Nếu có, thì hãy đọc bài viết này để tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục nhé!

Gọi Zalo bị mất tiếng, dấu hiệu và nguyên nhân

Khi gọi Zalo, bạn có thể gặp một số dấu hiệu sau đây:

• Bạn gọi nhưng người khác không nghe thấy bạn nói gì, hoặc bạn không thể nghe được âm thanh của đối phương.
• Tình trạng mất tiếng chỉ xảy ra khi thực hiện cuộc gọi video trên Zalo. Với các cuộc gọi khác, âm thanh vẫn hoạt động bình thường. Tuy nhiên, có thể bạn gặp vấn đề về âm thanh ngay cả khi gọi bất kỳ cuộc gọi nào trên Zalo.

Có một số nguyên nhân gây ra tình trạng này như:

• Zalo chưa được cấp quyền sử dụng micro hoặc loa trên thiết bị của bạn.
• Phiên bản Zalo mà bạn đang sử dụng có thể lỗi hoặc đã lỗi thời.
• Kết nối internet không ổn định khiến cuộc gọi bị mất tiếng.
• Micro hoặc loa trên thiết bị đã bị hỏng.

Giải pháp để khắc phục Zalo gọi bị mất tiếng

Nghe gọi là chức năng quan trọng trên Zalo, nên khi gặp tình trạng mất tiếng, bạn nên thử áp dụng các giải pháp sau:

Đảm bảo Zalo đã được cấp quyền đầy đủ

• Trên điện thoại, bạn vào Cài đặt => Ứng dụng => Zalo. Kiểm tra xem ứng dụng Zalo đã được cấp quyền sử dụng micro chưa.
• Trên máy tính, bạn cần cho phép Zalo truy cập micro và loa. Sử dụng Zalo PC để thực hiện việc này, và kiểm tra cài đặt cuộc gọi trong phần Cài đặt => Cài đặt cuộc gọi. Hãy kiểm tra xem đầu vào âm thanh và loa/tai nghe đã được kết nối đúng thiết bị chưa.

Ngoài ra, hãy kiểm tra âm lượng trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể đã vô tình tắt âm lượng cuộc gọi, điều này dẫn đến việc bạn không thể nghe người bên kia nói gì khi gọi Zalo.

Cập nhật phiên bản Zalo

• Với Zalo trên điện thoại, hãy vào cửa hàng ứng dụng (CH Play hoặc Appstore), tìm Zalo và nhấn nút Update (nếu có).
• Với Zalo PC, trên giao diện ứng dụng, bạn cần nhấn vào Cài đặt => Giới thiệu và nhấp vào link zalo.me/pc để cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất.

Nếu việc cập nhật Zalo không khắc phục được vấn đề, bạn có thể thử gỡ cài đặt ứng dụng và tải lại.

Một vài giải pháp khác

Ngoài các giải pháp trên, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại hoặc máy tính. Đây là một phương pháp đơn giản nhưng có thể giúp khắc phục nhiều vấn đề khác nhau.

Nếu tình trạng mất tiếng vẫn kéo dài và không chỉ xảy ra với một cuộc gọi cụ thể, có thể micro hoặc loa trên thiết bị của bạn đã bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn nên mang thiết bị của mình đến các địa chỉ sửa chữa uy tín để kiểm tra và khắc phục.

Hy vọng với những giải pháp được gợi ý trên, tình trạng gọi Zalo bị mất tiếng sẽ được khắc phục. Đừng quên truy cập Viettel AIO để tìm hiểu thêm các bài viết hữu ích khác nhé!